キャンセルポリシー
1. ネットでのキャンセル／予約変更（日時の変更）
【診療予約】
ネットでのキャンセル／予約変更（日時の変更）は 前日24:00まで 可能です。
前日24:00以降はネット操作できませんので、当日のご連絡は電話のみで承ります。
【リハビリテーション予約】
リハビリテーション予約は診療予約サイトとは別サイトです。リハビリテーション予約サイトの規定に従います（ネットキャンセルは原則 前日12:00まで）。
前日12:00以降・当日のご連絡は電話のみで承ります。
※同日・別日を問わず、リハビリテーションの時刻変更（移動）はキャンセル扱いとなります。
2. キャンセル料（診察予約）
前日24:00以降のキャンセル／無断キャンセルは、キャンセル料が発生します。
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初診・再初診：1,500円
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再診：1,000円
※初診・再初診は、予約が集中する時間帯の当日キャンセルの場合のみ、追加ペナルティ（＋500円）が加算されます。
【対象時間帯】9:30-10:00／14:30-15:00／12:00台／17:00台
3. 注射予約（神経ブロック・関節注射など）
前日24:00以降のキャンセル／無断キャンセルは、以下を申し受けます。
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3,000円
※遅刻があった場合は安全管理上、当日の施行をお断りすることがあります（当日キャンセル扱い）。
4. リハビリテーションのキャンセル料・予約制限（重要）
前日12:00以降・当日のキャンセルは、キャンセル料が発生します（後日、受診時に徴収します）。
【リハビリテーション キャンセル料】（前日12:00以降・当日）
通常枠
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1単位：770円
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2単位：990円
午前・午後の最初の枠
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2単位：1,290円
また、以下のいずれかに該当した方は、以後リハビリテーションの電話・ネット予約はできなくなります。
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2回連続の当日・前日キャンセル
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2週で計2回の当日・前日キャンセル
※新たにリハビリテーションの予約を取るためには、診察に入っていただきます（診察のネット予約は可能です）。
5. 無断キャンセルの定義
以下は無断キャンセル扱いとなります。
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当日に電話連絡がない場合（診察）
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来院予定時刻を過ぎても来院・連絡がない場合
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来院予定時刻を過ぎてからの連絡
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（リハビリ）電話以外での連絡（※当面、公式LINE等でのキャンセル受付は行っていません）
6. 遅刻の取り扱い
当院は完全予約制のため、遅刻された場合は当日の混雑状況・安全管理を優先し、診療内容を一部制限、または診察をお断りする場合があります。
この場合、当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生することがあります。
（注射予約は予約時間厳守。遅刻があった場合は安全管理上、当日の施行をお断りします＝当日キャンセル扱い）
7. 繰り返しのキャンセルについて
無断キャンセルや前日24:00以降のキャンセルが繰り返し発生した場合、以後のネット予約の利用を停止し、窓口（電話・来院）での予約対応のみとさせていただくことがあります（当院基準）。
※判断は当院基準に基づき行います。診療内容・予約枠の確保を目的とした措置です。
8. 重要事項
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当日の診療状況により、ご予約時刻に診察を開始できないことがあります。
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遅刻等を理由とした診療内容の変更・短縮に対する返金は行いません。
