キャンセルポリシー
当院は完全予約制です。診療体制の維持および他の患者さんの診療機会確保のため、以下のキャンセルポリシーを設けています。
1. ネット操作の期限（キャンセル・予約変更）
期限を過ぎるとネット操作ができなくなります。その場合は必ずお電話ください。
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【診療予約】 前日 24:00 まで
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【リハビリ予約】 前日 正午12:00 まで
※リハビリは診察とは別サイトです。
※リハビリの時刻変更（移動）は、理由を問わずキャンセル扱いとなります。
2. キャンセル料（診察予約）
前日24:00（リハビリは前日正午）を過ぎたキャンセル・無断キャンセルは、以下の料金が発生します。
| 項目 | キャンセル料（税込） | 備考 |
| 診察（初診・再初診） | 1,500円 | ※混雑時間帯は 2,000円 |
| 診察（再診） | 1,000円 | |
| 注射予約 | 3,000円 | 神経ブロック・関節注射等 |
| メディカル・コンディショニング | ページ下部に記載 | |
※初診・再初診は、予約が集中する時間帯の当日キャンセルの場合のみ、追加ペナルティ（＋500円）が加算されます。
【対象時間帯】9:30-10:00／14:30-15:00／12:00台／17:00台
※注射予約は、前日１２時以降のキャンセルは、キャンセル料が発生します。
3. 無断キャンセルの定義
以下は無断キャンセル扱いとなります。
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当日に電話連絡がない場合（診察）
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来院予定時刻を過ぎても来院・連絡がない場合
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来院予定時刻を過ぎてからの連絡
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（リハビリ）電話以外での連絡（※当面、公式LINE等でのキャンセル受付は行っていません）
4. 遅刻の取り扱い
当院は完全予約制のため、遅刻された場合は当日の混雑状況・安全管理を優先し、診療内容を一部制限、または診察をお断りする場合があります。この場合、当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生することがあります。
（注射予約は予約時間厳守。遅刻があった場合は安全管理上、当日の施行をお断りします＝当日キャンセル扱い）
5. 繰り返しのキャンセルについて
無断キャンセルや前日24:00以降のキャンセルが繰り返し発生した場合、以後のネット予約の利用を停止し、窓口（電話・来院）での予約対応のみとさせていただくことがあります（当院基準）。
※判断は当院基準に基づき行います。診療内容・予約枠の確保を目的とした措置です。
6. その他
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当日の診療状況により、ご予約時刻に診察を開始できないことがあります。
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遅刻等を理由とした診療内容の変更・短縮に対する返金は行いません。
７. メディカル・コンディショニング
■キャンセルポリシー
・前日12時以降のキャンセルおよび当日キャンセル、無断キャンセルは100％のキャンセル料が発生いたします。
・やむを得ない事情（急病・事故・公共交通機関の大幅な遅延等）の場合に限り、
キャンセル料は30％とし、1回のみ振替対応（差額分の追加支払いにて）いたします。
※やむを得ない事情とは、急病・事故・公共交通機関の大幅な遅延等、本人の意思で回避できない事由に限ります。
※急病等の場合、原則として診断書の提出は不要ですが、状況に応じて受診記録等のご提示をお願いする場合があります。
※振替は原則として2週間以内のご案内となります。
※お支払い済みの場合、差額分は返金ではなく次回ご予約時に充当いたします。
※頻回のキャンセル・振替がある場合、今後のご予約をお断りすることがあります。
